Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Upravitelj računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Upravitelja računa koji će biti ključna osoba u održavanju i razvoju odnosa s našim klijentima. Upravitelj računa odgovoran je za praćenje potreba klijenata, pružanje izvrsne korisničke podrške te osiguravanje da su svi zahtjevi i očekivanja klijenata ispunjeni na najvišoj razini. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i proaktivni pristup u upravljanju projektima i zadacima. Upravitelj računa surađuje s različitim odjelima unutar tvrtke kako bi osigurao da su proizvodi i usluge prilagođeni potrebama klijenata te da se ostvaruju ciljevi prodaje i zadovoljstva korisnika. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s klijentima, razumijevanje tržišta i sposobnost analize podataka za donošenje informiranih odluka. Također, važno je da bude organiziran, pouzdan i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Ako ste osoba koja voli izazove i želite biti dio uspješnog tima, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao Upravitelj računa.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Održavanje i razvoj odnosa s postojećim klijentima
- Identifikacija novih poslovnih prilika unutar postojećih računa
- Koordinacija s internim timovima za ispunjavanje zahtjeva klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje pritužbi
- Priprema i prezentacija ponuda i izvještaja klijentima
- Analiza tržišnih trendova i konkurencije
- Upravljanje ugovorima i pregovaranje uvjeta
- Praćenje i izvještavanje o prodajnim rezultatima
- Organizacija sastanaka i prezentacija za klijente
- Održavanje baze podataka o klijentima i aktivnostima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim poslovima upravljanja računima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Organizacijske sposobnosti i upravljanje vremenom
- Poznavanje CRM sustava i MS Office paketa
- Orijentacija na rezultate i zadovoljstvo klijenata
- Sposobnost analitičkog razmišljanja
- Visoka razina odgovornosti i pouzdanosti
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako pristupate izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima?
- Kako rješavate nezadovoljstvo klijenata?
- Koje metode koristite za identifikaciju novih poslovnih prilika?
- Kako upravljate višestrukim zadacima i rokovima?
- Koje CRM alate ste koristili i kako vam pomažu u radu?
- Kako mjerite uspješnost u upravljanju računima?
- Kako komunicirate složene informacije klijentima?
- Kako surađujete s drugim odjelima unutar tvrtke?
- Kako se nosite s pritiskom i stresom na poslu?
- Koji su vaši profesionalni ciljevi u području upravljanja računima?
